Система автоматизации идентифицирует клиента по номеру телефона или сохраняет новые данные, если гость обращается в службу доставки впервые. С помощью модуля операторы call-центра могут звонить клиентам и принимать звонки из списка клиентов доставки.
Чтобы связаться с покупателем или курьером, достаточно выбрать в карточке доставки соответствующую функцию. Отвечать на звонки можно как через колл-центр, так и в iikoFront. Такая опция востребована в ресторанах или сетевых точках при бронировании столиков, банкетов, доставки еды.