Автоматизация доставки готовых блюд iikoDelivery
Прием и обработка заказов Call-центром
Вы получаете заявки через сайт ресторана, по телефону или популярные сервисы? iikoDelivery автоматизирует их обработку с момента заказа до момента доставки к клиенту!
Особенности обработки заказов
- 1При распределении заказов, сервис учитывает график работы заведения, состав заявок, уровень загрузки кухни, курьеров и даже дорожную ситуацию. Программа контролирует каждый этап вплоть до вручения еды клиенту и выдачи чека.
- 2Оператор видит статус заказа в режиме реального времени. Он может поддерживать связь и с курьером, и с клиентом, своевременно реагировать на вопросы и пожелания.
- 3Автоматизация службы доставки iiko интегрируется с общероссийским классификатором, чтобы вы могли гарантированно привозить заказы по правильному адресу, даже если в заявке содержится ошибка.
- 4Число заказов, средний показатель опоздания курьеров, эффективность проводимых рекламных кампаний и акций, средний чек можно увидеть с привязкой к карте.
- 5Система идентифицирует дозвонившихся по номеру мобильного. Она сохраняет историю оплаченных заказов и помогает моментально определить предпочтения гостей.
- 6iiko вносит нежелательных клиентов в черный список, уточняя, с какими сложностями можно столкнуться при общении с ними.
Кухня: быстрое приготовление блюд
Автоматизация службы доставки позволяет фиксировать соблюдение стандартов и сроки исполнения заказа на кухне. Благодаря контролю на приготовление абсолютно любых блюд из меню тратится меньше времени.
Особенности контроля за исполнением заказов
- 1Данные о только что оформленном чеке сразу попадают в терминал. iiko начинает отсчитывать время приготовления.
- 2Коробки, салфетки, вилки, соусы, приправы автоматически добавляются в каждый заказ и тут же списываются со склада. Такая схема позволяет контролировать запасы расходных материалов.
- 3При желании на упаковку еды можно добавить наклейку с именем клиента и полной информацией об его заказе. Это помогает повысить лояльность гостей, а значит, положительно влияет на продажи.
Курьер: быстрая доставка по адресу
Каждый курьер, который работает на доставке еды в Москве и МО с автоматизацией iiko, использует фирменное мобильное приложение. В нем можно увидеть данные о текущих заказах, при необходимости связаться с сотрудниками торговой точки и уточнить важные детали.
Особенности контроля за доставкой
- 1Удобный доступ к информации позволяет обратиться к ней в любой момент.
- 2Система учитывает дорожный трафик и на ее основании строит оптимальный маршрут.
- 3Автоматизация фиксирует все этапы обработки заявки и отзывы о доставке. Разрабатывать и внедрять эффективную систему поощрения клиентов будет проще.
- 4Отследить перемещение курьеров можно по карте. Актуальные данные доступны в режиме реального времени.
- 5В системе сохраняются особые пожелания клиентов, iiko обязательно напомнит о них курьеру.
Клиент: высокий уровень сервиса
Только клиенты, получивший положительный опыт при первом заказе, возвращаются в ресторан снова и снова. Автоматизация службы доставки iiko следит, чтобы все гости, выбравшие доставку на дом, остались довольны качеством обслуживания.
Особенности контроля качества обслуживания
- 1Программа учета для общепита iiko контролирует каждый этап, обеспечивая новым и постоянным клиентам полный комфорт. Гости захотят возвращаться к вам.
- 2С iiko управлять чеками будет проще простого. При оформлении заказа на большую компанию система предложить разделить стоимость блюд на всех участников обеда или вечеринки.
- 3После оформления заказа клиент получает СМС. Он может отслеживать ход его исполнения, это уменьшает нагрузку на операторов.
- 4Заказ от постоянных гостей попадает на кухню без звонка оператора. Такое доверие к клиенту увеличивает уровень их лояльности.
- 5Благодаря простым опросникам система фиксирует все отзывы. Это помогает адекватно оценить уровень сервиса в ресторане и при необходимости внести корректировки в его работу.
Стоимость:11 490 руб
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
